DTC Platforma v2.0

Digitalna transformacija registracije obrta

Moderna, brza i sigurna platforma za registraciju obrta. Sve što trebate na jednom mjestu - od prijave do preuzimanja rješenja.

Počnite odmah Statistike
24h
Prosječno vrijeme obrade
99%
Zadovoljstvo korisnika
5MB
Max veličina dokumenta
24/7
Online pristup
Registracija naloga

Kreirajte nalog i verifikujte email adresu u nekoliko jednostavnih koraka

Saznaj više
Kreiranje zahtjeva

Vodič kroz proces kreiranja zahtjeva za registraciju obrta

Saznaj više
Upload dokumenata

Sigurno dostavljanje potrebne dokumentacije

Saznaj više
Preuzimanje rješenja

Informacije o preuzimanju finalnog rješenja

Saznaj više

Početak rada sa DTC platformom

Jednostavan vodič kroz 4 koraka do vašeg rješenja

1
Registracija naloga

Kreirajte svoj korisnički nalog unosom osnovnih podataka i verifikujte email adresu.

2
Kreiranje zahtjeva

Popunite formu sa ličnim podacima i detaljima o vašem budućem obrtu.

3
Upload dokumenata

Dostavite potrebnu dokumentaciju kroz naš siguran upload sistem.

4
Praćenje statusa

Pratite napredak obrade vašeg zahtjeva u realnom vremenu.

transition up

Registracija korisničkog naloga

Kreiranje novog naloga
  • Posjetite početnu stranicu DTC platforme
  • Kliknite na dugme "Registracija"
  • Unesite svoje osnovne podatke (ime, email, lozinka)
  • Prihvatite uslove korišćenja
  • Kliknite na "Registruj se"
Napomena: Koristite važeću email adresu na koju imate pristup, jer će biti potrebna za verifikaciju naloga.
Potvrda email adrese
  • Provjerite svoj email inbox
  • Otvorite email sa naslovom "Potvrdite vašu email adresu"
  • Kliknite na verifikacioni link
  • Bićete preusmjereni na stranicu sa potvrdom
transition up transition up

Kreiranje zahtjeva za registraciju obrta

Proces kreiranja zahtjeva odvija se u 2 koraka:

Korak 1: Lični podaci

Popunite formu sa vašim ličnim informacijama:

  • Ime i prezime
  • JMBG
  • Adresa stanovanja
  • Kontakt telefon
Korak 2: Detalji o obrtu

Unesite informacije o vašem budućem obrtu:

  • Naziv obrta
  • Djelatnost obrta
  • Adresa sjedišta
transition up
transition up

Dodavanje dokumenata

Pregled potrebnih dokumenata

U meniju vašeg zahtjeva kliknite na "Dodaj dokumente" gdje ćete vidjeti listu svih potrebnih dokumenata sa oznakama:

✓ Dostavljen
⏳ Na čekanju
✗ Nedostaje
Upload procedura
Važno: Službenik može zatražiti dodatne dokumente kroz platformu. O tome ćete biti obavješteni putem notifikacije.
Podržani formati:
  • PDF (preporučeno)
  • JPG/JPEG
  • PNG
  • DOC/DOCX

Maksimalna veličina fajla: 5MB po dokumentu

transition up transition up

Praćenje statusa zahtjeva

Pregled dokumentacije

Nakon što dostavite dokumente, službenik će pregledati vašu dokumentaciju:

  • Pregledani dokumenti označeni su ✓
  • Možete pratiti progres u realnom vremenu
  • Indikator napretka pokazuje procenat završenosti
75% završeno

Kada dostignete 100%, vaš zahtjev je kompletiran

transition up

Korisnička podrška

Dostupni smo 24/7 za sve vaše potrebe

Kako možemo pomoći?

Za najbolje iskustvo, preporučujemo korišćenje integrisane korisničke podrške unutar DTC platforme.

Preporučeno: Sistemska podrška

Koristite podršku unutar platforme za brže rješavanje problema i direktnu komunikaciju sa vašim službenikom.

Sistemska podrška (Preporučeno)

Direktna komunikacija sa vašim dodijeljenim službenikom kroz platformu

Brže rješavanje Praćenje historije Automatske notifikacije
Telefonska podrška

Za hitne slučajeve i opće informacije

Email podrška

Za složenija pitanja i dokumentaciju

Kako pristupiti sistemskoj podršci?

Nakon prijave na platformu, idite na "Podrška" u glavnom meniju ili kliknite na ikonu podrške u gornjem desnom uglu.

Pristupite podršci

Sistemska podrška je najbrži način za pomoć

Prijavite se za podršku FAQ Preporučujemo sistemsku podršku

Preuzimanje rješenja

Obavještenje o završetku

Kada službenik završi pregled kompletne dokumentacije (100%):

  • Primićete notifikaciju na platformi
  • Dobićete email poruku sa obavještenjem
  • Poruka će sadržati informaciju da je rješenje spremno
VAŽNO

Prilikom preuzimanja rješenja, obavezno ponesite sve originalne dokumente koje ste uploadovali kroz platformu.

transition up

Često postavljana pitanja

Vrijeme obrade zavisi od kompletnosti dokumentacije. Prosječno vrijeme je 24 sata od momenta dostavljanja kompletne dokumentacije.

Da, status možete pratiti u realnom vremenu kroz vašu kontrolnu tablu na platformi. Vidjet ćete procenat završenosti i status svakog dokumenta.

Kontaktirajte korisničku podršku ili sačekajte povratnu informaciju od službenika koji će vam omogućiti ponovni upload pravilnog dokumenta.

Da, sistem automatski čuva vaš napredak. Možete se vratiti kasnije i nastaviti gdje ste stali.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Naš tim je ovdje da vam pomogne. Kontaktirajte nas putem bilo kojeg od sljedećih kanala:

Email podrška

podrska@dtc-platforma.ba

Telefon

+387 XX XXX-XXX

Radno vrijeme

Pon-Pet: 08:00-16:00

Prijavite se Početna stranica